Domande frequenti

Potete prenotare la vostra vacanza sul nostro sito web: vacances-andretrigano.com o contattando il nostro ufficio prenotazioni centrale al numero +33 (0)5 61 69 05 07 (numero verde).

ALLOGGIO IN AFFITTO: in ogni pagina del campeggio, sopra la tabella delle tariffe/disponibilità, troverete informazioni su come prenotare in base alla data e al tipo di alloggio.

PIAZZOLE : i giorni di arrivo variano da campeggio a campeggio. Per ottenere la piazzola giusta, è necessario comunicare se si arriva in camper, tenda o roulotte.

Beneficia di uno sconto sul suo soggiorno legato a una partnership?

Gli sconti non si applicano alle prenotazioni online. Contattateci telefonicamente al numero 05 61 69 05 16 (numero verde). Associazioni, comitati aziendali, enti locali, federazioni. Approfittate dei nostri vantaggi per i vostri membri e beneficiari!

Per ulteriori informazioni, contattate i nostri consulenti dedicati al numero 05 61 69 05 16 (numero riservato solo ad Associazioni, CSE, Enti locali e Federazioni).

Siete assicurati con il MACIF? Contattateci solo telefonicamente al numero 05 61 69 05 14 (senza sovrapprezzo).

La prenotazione è confermata dopo il versamento dell'acconto, che comprende :

- 25% dell'importo del noleggio

- Assicurazione di annullamento/interruzione del soggiorno, facoltativa ma consigliata. Vedere le condizioni generali di vendita e di assicurazione. Può essere stipulata solo al momento della prenotazione.

È possibile impostare :

- Con carta di credito (Visa o Mastercard), sul sito web al momento della prenotazione o telefonando al nostro centro prenotazioni al numero + 33 (0)5 61 69 05 07 (numero verde). È possibile scegliere di pagare il saldo gratuitamente fino a 4 volte, a seconda della data di inizio del soggiorno, tenendo presente che la prenotazione deve essere saldata per intero 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

- Tramite bonifico bancario: contattateci telefonicamente al numero 05 61 69 05 07 per ottenere le nostre coordinate bancarie. In caso di bonifico bancario del saldo del soggiorno, le coordinate bancarie sono riportate sulla conferma ricevuta dopo il pagamento della caparra.

- Tramite i buoni vacanza ANCV, al seguente indirizzo Centrale de Réservation Vacances André Trigano, BP 7, 09270 MAZERES. Inviati per posta raccomandata con ricevuta di ritorno (AR), Chronopost o Colissimo.

- Con assegno al seguente indirizzo Centrale di prenotazione Vacances André Trigano, BP 7, ZI du Garautou, 09270 MAZERES.

Tutte le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di partenza devono essere pagate per intero al momento della prenotazione con carta di credito.

I prezzi includono :

La fornitura di alloggi in affitto, l'accesso alle strutture di accoglienza, l'intrattenimento, l'accesso ai servizi igienici e, se non diversamente specificato, acqua, gas ed elettricità.

I prezzi non includono :

Eventuali supplementi e servizi aggiuntivi, deposito.

Le vostre vacanze ZEN+

NOLEGGIO Lenzuola e asciugamani Set di lenzuola singole: €10 Set di lenzuola doppie: €15 Set di asciugamani (1 piccolo + 1 grande): €10

PACCHETTO DI PULIZIA DI FINE SOGGIORNO Pacchetto di pulizia (escluse stoviglie) - alloggio senza servizi igienici: €75 Pacchetto di pulizia (escluse stoviglie) - alloggio con servizi igienici: €95 Pacchetto di pulizia (escluse stoviglie) - Premium 2 bagni: €95 Pacchetto di pulizia (escluse stoviglie) - Premium 2 bagni: €110

PACCHETTO COMFORT Prenotabile fino a 72h prima (D-3) Pacchetto comfort (pulizia*, lenzuola/letto rifatto all'arrivo**, asciugamani) fino a 2 persone : 125 € Pacchetto comfort (pulizia*, lenzuola/letto rifatto all'arrivo**, asciugamani) fino a 3/4 persone :

150 € Pacchetto comfort (pulizia*, lenzuola/letto all'arrivo**, asciugamani) fino a 5/6 persone: 185 € Pacchetto comfort (pulizia*, lenzuola/letto all'arrivo**, asciugamani) fino a 7/8 persone: 195 €.

*escluso stoviglie

**escluso il letto a castello e il divano letto

NOLEGGIO KIT BAMBINO Kit per bambini (sedia, bagnetto, lettino), il lotto non può essere separato. 15 €/soggiorno.

PARTENZA RITARDATA FINO ALLE 18:00 Possibile prima del 05/07 e dal 31/08: 30 €.

SCELTA DELLA PIAZZOLA FINO AL 30 DICEMBRE Pacchetto di piazzole preferenziali fino al 30 DICEMBRE (prepagate e confermate entro 48 ore): €50

ANIMALI DOMESTICI 4 €/notte. Chippati o tatuati, certificato di vaccinazione aggiornato. I cani, tranne quelli di categoria 1 e 2, devono essere tenuti al guinzaglio in campeggio. 

PACCHETTO TRASFERIMENTI/MUTAZIONI Su richiesta del cliente, una volta in campeggio: 20 €.

NB: questi servizi sono soggetti a disponibilità e non si applicano ai campeggi partner.

Se desiderate modificare la vostra prenotazione, siete pregati di contattare la nostra centrale di prenotazione al numero + 33 (0)5 61 69 05 07 (numero verde), citando il riferimento della prenotazione e specificando i vostri desideri (modifica delle date del soggiorno, del campeggio, aggiunta o cancellazione di partecipanti al soggiorno, ecc.). La conferma deve essere inviata via e-mail a reservation@vacances-andretrigano.com e l'eventuale importo aggiuntivo deve essere pagato con carta di credito.

Qualsiasi modifica sarà effettuata in base alla disponibilità. Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno è considerata una cancellazione parziale e sarà soggetta alle condizioni di cancellazione e interruzione. Se si apportano più di 2 modifiche alla prenotazione, verrà addebitato un costo aggiuntivo di 25 € per la prenotazione.

I minori non accompagnati dai genitori o da un tutore legale non sono accettati in campeggio (articolo 10 delle nostre condizioni generali di vendita disponibili sul sito vacances-andretrigano.com).

Per gruppo si intende un numero di persone pari o superiore a 15. Il centro prenotazioni gestisce solo le richieste di gruppo per gli alloggi in affitto; le richieste di gruppo per le piazzole scoperte sono gestite direttamente dai campeggi.

Modulo di prenotazione per gruppi: da compilare e restituire a :

reservationgroupes@vacances-andretrigano.com

Non saranno accettate quotazioni telefoniche. Non saranno accettati minori che non siano accompagnati dai genitori o che non siano sorvegliati da una persona giuridica.

Modulo di prenotazione per gruppi qui

Sul nostro sito web, al momento della prenotazione, nella sezione Commenti, è possibile indicare, ad esempio, una specifica esigenza di piazzola. La richiesta può essere fatta anche telefonicamente al centro prenotazioni. Scegliere una piazzola preferenziale Vacanze Zen+La piazzola preferenziale, fino a 30 giorni prima della partenza, è soggetta a un supplemento di 50 €, previa conferma da parte del campeggio. 

L'acconto deve essere versato per intero entro 5 giorni dall'opzione di prenotazione.

Il saldo può essere effettuato in più rate, con scadenza finale entro 30 giorni prima dell'inizio della vacanza. Il nostro sito vacances-andretrigano.com vi offre un sistema di pagamento altamente sicuro che vi permette di pagare l'acconto per la vostra vacanza con CB Visa o Mastercard, e il saldo fino a 4 volte gratuitamente.

Per tutte le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza: l'intero importo del soggiorno deve essere pagato con carta di credito. Potete consultare il vostro file di prenotazione nel vostro account cliente sul sito vacances-andretrigano.com. Non è possibile pagare il saldo della prenotazione; quest'area è solo di consultazione.

Per saperne di più potete rivolgervi al CSE del vostro datore di lavoro. Non tutti i campeggi Vacances André Trigano sono approvati dal VACAF.

All'arrivo in campeggio sarà richiesto un deposito per ogni alloggio.

Per gli alloggi senza riscaldamento: 310 € per alloggio (250 € per l'alloggio + 60 € per le spese di pulizia).

Per gli alloggi con riscaldamento: 330 € per alloggio (250 € per l'alloggio + 80 € per le spese di pulizia).

La cauzione dovrà essere versata tramite assegno, carta di credito o, in mancanza, in contanti. La cauzione verrà restituita al momento della partenza, dopo aver effettuato un inventario in presenza del rappresentante del campeggio, che verificherà la pulizia dell'alloggio e l'assenza di danni o deterioramenti.

In caso di partenza al di fuori degli orari previsti, il personale del campeggio sarà l'unico giudice dello stato generale e della pulizia dell'alloggio. Il campeggio può richiedere ulteriori depositi per le attrezzature necessarie all'accesso al campeggio (ad esempio, carte magnetiche per le barriere automatiche) e/o per l'utilizzo dei servizi del campeggio.

La vostra prenotazione è in "opzione" senza pagamento: sarà annullata dopo 5 giorni per mancanza di pagamento.

La prenotazione è "confermata" con il pagamento di almeno l'acconto: è necessario inviare una lettera al centro prenotazioni o un'e-mail a annulation@vacances-andretrigano.com spiegando i motivi del recesso e allegando i relativi documenti giustificativi.

A seconda che abbiate o meno stipulato un'assicurazione contro l'annullamento e che il motivo dell'annullamento e le somme già versate siano valide o meno, sarete informati dalla compagnia assicurativa dell'eventuale rimborso. Vi invitiamo inoltre a consultare le nostre condizioni generali di vendita disponibili sul nostro sito vacances-andretrigano.com.

Se avete prenotato e confermato la vostra prenotazione pagando l'acconto, riceverete una conferma via e-mail con una descrizione del campeggio e dell'alloggio prenotato.

Un link vi permetterà di creare il vostro account cliente e di consultare i dettagli della vostra prenotazione, nonché il suo stato (facoltativo, confermato, annullato). Se pagate in più rate, vi sarà inviata una conferma di pagamento via e-mail per ogni rata addebitata. Il buono di cambio vi sarà inviato via e-mail quando il soggiorno sarà stato pagato.

Se avete effettuato una prenotazione tramite il nostro sito web o il nostro centro prenotazioni e non avete ricevuto la conferma via e-mail, potete contattarci al numero 05 61 69 05 07 (numero verde).

Il voucher di cambio: vi sarà inviato per e-mail o per posta al momento del pagamento del saldo del soggiorno. Dovrete mostrarlo al campeggio all'arrivo (potete mostrarlo sul vostro smartphone).

Un mezzo di pagamento per il deposito (carta di credito, assegno o contanti).

Sul sito vacances-andretrigano.com, nella pagina del campeggio in questione, troverete tutte le informazioni necessarie per pianificare la vostra vacanza: foto del campeggio, mappa del campeggio, geolocalizzazione e contatti, servizi, strutture, informazioni pratiche, attrazioni turistiche nei dintorni, descrizione e foto degli alloggi, nonché inventari.

Coperte o piumoni / lenzuola / cuscini sono forniti per tutti gli alloggi dei campeggi Vacances André Trigano. I campeggi Vacances André Trigano (esclusi i campeggi partner, vedi condizioni) forniscono biancheria da letto a noleggio per il vostro alloggio. Il costo del kit è di 15 €/letto matrimoniale e 10 €/letto singolo. Questo servizioVacanze Zen+ può essere prenotato insieme al vostro soggiorno sul sito web o presso il centro prenotazioni.

I campeggi Vacances André Trigano possono fornirvi un kit di asciugamani a 10 €/kit (1 asciugamano grande + 1 asciugamano piccolo). In base alla disponibilità di magazzino del campeggio. Questo servizio Servizio Vacances Zen+ può essere prenotato insieme al soggiorno sul sito web o presso l'ufficio prenotazioni.

Kit per bambini Kit per bambini Vacances Zen+ (lettino, seggiolone, bagnetto) sono disponibili a un costo aggiuntivo di 15 €/settimana nella maggior parte dei nostri campeggi Vacances André Trigano (esclusi i campeggi partner, vedi condizioni). Soggetto a disponibilità. È preferibile prenotare il kit al momento della prenotazione o contattare il campeggio prima del soggiorno per prenotarlo. Gli elementi del kit non possono essere separati.

Il giorno del vostro arrivo al campeggio, l'alloggio sarà messo a vostra disposizione a partire dalle ore 16.00. In caso di arrivo tardivo, siete pregati di contattare direttamente il campeggio. Se non vi presentate il giorno successivo all'arrivo previsto senza averne informato il rappresentante del campeggio, la vostra prenotazione potrà essere annullata. Il campeggio si riserva il diritto di rimettere in vendita l'alloggio o la piazzola entro 48 ore, senza che possiate opporvi.

L'alloggio deve essere lasciato libero entro le ore 10.00 del giorno di partenza, se non diversamente indicato nella descrizione del campeggio.

Sì, i neonati contano per la capacità dell'alloggio. Il numero massimo di persone indicato nell'alloggio non deve essere superato. Per motivi di sicurezza e di assicurazione, il numero di occupanti non deve essere superato. È importante registrare ogni partecipante alla vacanza, indipendentemente dalla sua età.

Il costume da bagno è obbligatorio e deve essere conservativo e pulito, compatibile con la pubblica decenza e riservato esclusivamente alla balneazione.

Sono ammessi solo costumi da bagno in lycra o neoprene, slip o boxer per gli uomini, costumi da bagno interi o a due pezzi per le donne, costumi da bagno classici o a maniche lunghe per bambini e magliette in lycra per bambini non troppo larghe.

Non sono ammessi burkini e monokini.

Per motivi assicurativi, solo le persone indicate nel modulo di prenotazione sono autorizzate a soggiornare nell'alloggio. Per motivi di sicurezza, vi ricordiamo che la capacità totale dell'alloggio non deve essere superata.

Cani e gatti benvenuti Vacanze Zen+ nei campeggi Vacances André Trigano (esclusi i campeggi partner - vedi condizioni). Il prezzo è di 4 €/notte/animale. Generalmente solo 1 cane per locazione. Per 2 cani, contattare il centro prenotazioni o il campeggio.

I cani di categoria 1 e 2 sono vietati. I cani devono essere tenuti al guinzaglio nel campeggio e non devono essere lasciati soli negli alloggi. I cani devono essere tenuti al guinzaglio nel campeggio e non devono essere lasciati soli negli alloggi. Rispettare l'igiene e l'ambiente del campeggio.

La maggior parte degli alloggi in affitto dispone di una cassetta di sicurezza. I campeggiatori in piazzole scoperte possono noleggiare una cassetta di sicurezza presso la reception del campeggio. Per maggiori informazioni, contattate direttamente il campeggio (i recapiti si trovano sulla pagina del campeggio in questione sul sito vacances-andretrigano.com).

La tassa di soggiorno per i maggiori di 18 anni viene riscossa per conto dei comuni e può essere aumentata da un'ulteriore tassa dipartimentale. Il prezzo varia a seconda del comune, che stabilisce l'importo, i soggetti obbligati (maggiorenni) e i periodi di riscossione. La tassa di soggiorno deve essere pagata in loco presso il campeggio.

L'eco-partecipazione di 0,40 €/giorno/persona di età superiore ai 2 anni viene raccolta in tutti i campeggi (campeggi partner - vedi condizioni) per ottimizzare la gestione di acqua, rifiuti, ecc.

Qualsiasi reclamo relativo al soggiorno deve essere inviato per raccomandata con ricevuta di ritorno (AR) entro 15 giorni dalla fine del soggiorno, al seguente indirizzo:

Vacances André Trigano - Service Clientèle - BP 7 - 09270 MAZERES o inviato per e-mail al seguente indirizzo: reclamation@vacances-andretrigano.com

Per maggiori informazioni, consultare le nostre condizioni generali di vendita - articolo 14 sul sito vacances-andretrigano.com.