Termini e condizioni di vendita

ARTICOLO 1 - FINALITÀ

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni in base ai quali LES ETAPES ANDRE TRIGANO propone, attraverso il proprio sito web (di seguito denominato "Sito" o "Sito/i") e il proprio catalogo (di seguito denominato "Catalogo"), alloggi e piazzole in affitto ai Clienti nei campeggi in Francia e all'estero (di seguito denominati "Campeggi"). 

Il contratto che lega il Cliente alla Società è pertanto costituito dai seguenti documenti, presentati in ordine decrescente di importanza: 

- Il modulo di richiesta di prenotazione compilato dal Cliente sul Sito o inviato alla centrale di prenotazione via e-mail o per posta, che è vincolante per la Compagnia dal momento in cui tale modulo o qualsiasi documento che lo sostituisca è stato espressamente accettato per iscritto dalla Compagnia (di seguito, dopo l'accettazione, il "Modulo di prenotazione"). 

- Le presenti Condizioni Generali di Vendita 

- L'allegato "Carta per la protezione dei dati personali dei Clienti e delle parti correlate". 

Di seguito, insieme, il Contratto. 

In caso di contraddizione tra una o più disposizioni contenute in uno dei documenti di cui sopra, prevarrà il documento di grado superiore. In caso di contraddizione tra una o più disposizioni contenute in documenti dello stesso livello, prevale il più recente. Il fatto che una disposizione contenuta in un'Appendice non sia espressamente menzionata nel corpo del Contratto non significa che sia in contrasto con il corpo del Contratto. 

ARTICOLO 2 - CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO 

I prezzi sono soggetti a variazioni. Il campeggio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. 

I soggiorni saranno fatturati in base alle tariffe in vigore il giorno della prenotazione, in base alla disponibilità.  

Vi consigliamo di verificare le tariffe applicabili sul nostro sito web: www.vacances-andretrigano.com. 

Le offerte e le promozioni non sono retroattive e non sono cumulabili.  

1. Prezzi e revisione dei prezzi 

I prezzi includono : 

- La fornitura dell'Alloggio o degli Alloggi interessati, completamente attrezzati secondo la descrizione fornita sul Sito web e sul Catalogo, l'accesso alle strutture di accoglienza, l'intrattenimento, l'accesso ai servizi igienici e, se non diversamente indicato, l'acqua, il gas, l'elettricità e il parcheggio per un'auto per ogni Alloggio. 

I prezzi non includono : 

- Eventuale supplemento per un animale domestico, a seconda del campeggio 

- Il garante, con alcune eccezioni 

- Attrezzature opzionali (culle, seggioloni, kit di asciugamani, lenzuola, ecc.) 

- Servizi aggiuntivi (braccialetti di sicurezza, badge per auto, catering, posti a sedere aggiuntivi, ecc.) 

Alcune strutture o servizi aggiuntivi possono essere prenotati e pagati in anticipo per assicurarne la disponibilità all'arrivo del cliente. Il campeggio può richiedere una tassa di soggiorno per tutti i visitatori giornalieri. Un campeggio può non accettare visitatori o la tassa di soggiorno non dà necessariamente accesso a tutti i servizi del campeggio. 

Le tariffe saranno riviste durante la stagione 2025. Non sono indicate nel catalogo 2025. La tariffa disponibile può essere comunicata dal centro prenotazioni, dal sito ospitante o consultata sul sito web. I soggiorni saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della prenotazione.  

I prezzi indicati sono in euro e sono comprensivi di IVA. La Società applicherà automaticamente ai prezzi indicati qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari alla data di fatturazione. Tali modifiche saranno apportate senza che il cliente possa opporsi. Le offerte promozionali non sono mai retroattive e non possono essere combinate con altri sconti o promozioni. Si ricorda inoltre ai clienti che, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo francese non si applica ai servizi di alloggio e di svago. 

2. Tassa di soggiorno e supplementi 

L'importo dell'accantonamento per la tassa di soggiorno al giorno e per persona di età superiore ai 18 anni non è incluso nel prezzo del soggiorno (ad eccezione dei prezzi indicati per alcune piazzole menzionate nel catalogo). L'imposta dovrà essere pagata direttamente all'arrivo in loco. 

Gli importi annunciati sono provvisori. In caso di aumento della tassa di soggiorno, il Cliente pagherà l'importo corrispondente alla tassa in vigore il giorno di arrivo in Campeggio.  

La tassa di soggiorno viene riscossa per conto dei comuni e può essere aumentata da un'ulteriore tassa dipartimentale.  

Oltre alla tassa di soggiorno, in alcuni campeggi può essere riscossa anche una tassa di ecopartecipazione (l'importo di queste tasse è esposto alla reception del campeggio). 

Qualunque sia l'opzione scelta, piazzola nuda o alloggio in affitto, possono essere applicati costi aggiuntivi per i veicoli extra (auto, rimorchio, moto, barca, ecc.), ove autorizzati, nonché per le tende extra, gli animali, i visitatori, ecc.
Tutte queste tariffe sono indicate nella sezione tariffe per camper/caravanisti del sito www.vacances-andretrigano.com e all'ingresso di ciascun campeggio.  

3. Condizioni di pagamento 

Tutte le richieste di prenotazione definitiva da parte del Cliente devono essere effettuate per iscritto, o tramite :  

- Prenotazione diretta sul sito web; 

- Inviando il Contratto di prenotazione debitamente compilato, nel caso di prenotazioni effettuate per e-mail o per telefono, al Centro prenotazioni; 

- Andare direttamente al campeggio 

Il Cliente deve inoltre pagare i seguenti importi: 

- Un deposito del 25% del prezzo di noleggio o dell'intero importo della prenotazione. 

- Eventuali servizi accessori. 

- Premio dell'assicurazione contro l'annullamento (se applicabile). 

- L'intero costo del soggiorno se prenotato meno di trenta (30) giorni prima dell'arrivo. 

La prenotazione è contrattualmente vincolante solo quando il Cliente riceve la conferma da parte della Società.  

Per le prenotazioni effettuate 50 o 40 giorni prima della data di arrivo, è necessario versare un acconto del 25% al momento della prenotazione e il saldo 30 giorni prima della data di arrivo.  

Se la prenotazione viene effettuata più di 90 giorni prima della data di arrivo, il cliente ha la possibilità di pagare l'importo totale del soggiorno, compreso il prezzo di affitto, gli eventuali servizi aggiuntivi acquistati e l'assicurazione contro l'annullamento se stipulata, in 4 rate senza spese, secondo i termini e le condizioni seguenti:   

- Una cauzione che comprende il 25% del prezzo totale dell'affitto, l'intero importo dell'assicurazione contro l'annullamento se stipulata e tutti i servizi accessori se stipulati. 

- 25% dell'importo totale dell'affitto 90 giorni prima della data di arrivo; 

- 25% dell'importo totale dell'affitto 60 giorni prima della data di arrivo; 

- 25% dell'importo totale dell'affitto 30 giorni prima della data di arrivo. 

Il saldo del soggiorno deve essere versato entro 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, ad eccezione delle prenotazioni dell'ultimo minuto. Se il saldo di una vacanza non viene ricevuto entro il termine sopra indicato, la vacanza si considera annullata dal cliente e l'intero importo della vacanza rimane da pagare.   

4. Prenotazioni dell'ultimo minuto 

I clienti possono prenotare sul sito di Vacances André Trigano fino alle ore 12.00 del giorno di arrivo. Dopo questa data, è indispensabile contattare direttamente il campeggio per verificare la disponibilità delle piazzole o degli alloggi. 

Tutte le prenotazioni effettuate a meno di trenta (30) giorni dalla data di arrivo prevista devono essere pagate interamente con carta di credito o bonifico bancario. La prova del pagamento sarà richiesta via fax o e-mail entro 48 ore. 

5. Mezzi di pagamento accettati 

I seguenti metodi di pagamento sono accettati sia per l'acconto che per il saldo della prenotazione:   

- Assegni bancari e postali francesi, ad eccezione dei pagamenti effettuati meno di trenta (30) giorni prima dell'arrivo o in loco.  

- Buoni vacanza ANCV (in caso di utilizzo di questa modalità di pagamento, si consiglia di inviare i buoni compilati alla Società tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o con qualsiasi altro mezzo sicuro). 

Saranno conteggiati solo i buoni vacanza effettivamente ricevuti. È responsabilità del Cliente controllare il numero prima dell'invio. La Società si riserva il diritto di richiedere il pagamento dell'importo mancante.  

La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile del mancato ricevimento degli assegni ANCV. Il servizio rimane dovuto fino alla registrazione del pagamento da parte della Società, tramite carta di credito o bonifico bancario.  

In caso di pagamento con buoni vacanza ANCV, non sarà effettuato alcun rimborso e non sarà dato alcun cambio per eventuali pagamenti in eccesso.   

6. Buoni vacanza e sussidi al datore di lavoro 

La Società, costituita come SAS, non dispone di alcuna delle autorizzazioni ministeriali solitamente rilasciate alle associazioni (che non hanno le caratteristiche di "gîtes, Maison, campeggi familiari"), pertanto i "buoni vacanza" non possono essere accettati come metodo di pagamento. Vi invitiamo a contattare la vostra Caisse d'Allocations Familiales per sapere se avete diritto al rimborso. Per le stesse ragioni, vi invitiamo a contattare il vostro Dipartimento di Azione Sociale o il vostro Consiglio di fabbrica prima di iscrivervi, per conoscere le condizioni di concessione dei sussidi per le vacanze. 

7. Offerte di alloggi in affitto 

La Società propone offerte per la prenotazione di alloggi in affitto, valide solo in alcuni campeggi. 

- Offerta DUO: tariffa preferenziale per 7 notti consecutive in bassa stagione*, in una casa mobile climatizzata** con 2 camere da letto e 3/6 persone, occupata da un massimo di 2 adulti (o accompagnati da bambini sotto i 7 anni), non cumulabile con altre offerte promozionali. 

*prima del 5 luglio e dal 31 agosto 2025

**o altre sistemazioni con 2 camere da letto nel campeggio 

Esistono condizioni speciali per alcuni comitati aziendali. Al momento della prenotazione online, inserire "DUO" nella sezione Codice promozionale.  

Questa offerta non è valida per le prenotazioni effettuate su un sito partner di "Étape André Trigano". 

All'arrivo, se il gruppo comprende più di 2 adulti o bambini di età superiore ai 7 anni, sarà necessario pagare un supplemento in loco. 

Nota bene: i bambini di età inferiore ai 7 anni devono essere indicati nella sezione "Commenti". 

- Offerta SOGGIORNI LUNGI: a seconda del campeggio (applicabile sia agli alloggi in affitto che alle piazzole). 

- 5% di sconto per soggiorni da 14 a 20 notti consecutive 

- Sconto del 10% per soggiorni di 21 o più notti 

L'offerta è valida per prenotazioni per notti consecutive, nello stesso campeggio e nello stesso alloggio, per tutto il periodo di apertura dei campeggi. È calcolata sull'importo dell'affitto. L'offerta non è valida per le prenotazioni effettuate su un sito partner di "Etapes André Trigano". 

8. Identificazione del cliente 

Le prenotazioni vengono effettuate su base strettamente personale. In nessun caso è possibile subaffittare o trasferire la prenotazione. 

Al momento della prenotazione, il Cliente è tenuto a fornire i cognomi, i nomi e le date di nascita di ogni persona ospitata.  

Il campeggio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi persona non registrata al momento della prenotazione. Il Cliente deve essere una delle persone alloggiate. Per motivi di sicurezza e di assicurazione, la capacità degli alloggi non può essere superata. Eventuali bambini di età inferiore ai 2 anni devono essere inclusi nella capacità massima indicata, anche con il loro letto specifico. 

ARTICOLO 3 - RESPONSABILITÀ  

1. Responsabilità del campeggio 

Durante il soggiorno, i Clienti sono coperti dalla garanzia di responsabilità civile della Società per eventuali danni a persone o cose di cui la Società è responsabile. 

La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali informazioni errate fornite da terzi in merito agli articoli citati in qualsiasi materiale di marketing (ad esempio, catalogo, sito web) utilizzato dalla Società.  

Tutte le foto e i testi utilizzati su tutti i media non sono contrattuali. Sono solo a scopo informativo e possono essere modificati senza preavviso. La Compagnia non può essere ritenuta responsabile per le modifiche di date, orari o itinerari, né per la cancellazione o la modifica di parte del programma causate da eventi esterni quali scioperi, incidenti tecnici, maltempo, epidemie, cambi di volo o qualsiasi altro caso di forza maggiore, azioni di terzi non coinvolti nella fornitura dei servizi previsti dal Contratto o cattiva esecuzione del Contratto imputabile al sottoscrittore.  

In linea generale, qualsiasi attività, gratuita o a pagamento, menzionata su tutti i mezzi di comunicazione può, in determinate circostanze indipendenti dalla volontà della Compagnia e/o per cause di forza maggiore, essere modificata o annullata all'arrivo del Cliente. La Compagnia non può essere ritenuta responsabile di queste situazioni, né possono costituire motivo di annullamento del soggiorno. Le infrastrutture in fase di progettazione sono menzionate su tutti i nostri media a titolo informativo. Nel caso in cui, per motivi indipendenti dalla volontà della Compagnia e/o per cause di forza maggiore, tali strutture non possano essere completate in tempo per la stagione in questione, la Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile. La Società si impegna a informare in tempo reale i propri clienti sulle infrastrutture accessibili sul sito www.vacances-andretrigano.com. 

La Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per gli incidenti derivanti da servizi acquistati direttamente in loco dal Cliente presso un fornitore di servizi esterno o derivanti dall'iniziativa personale del Cliente. 

2. Responsabilità del cliente 

All'arrivo in campeggio, i campeggiatori sono tenuti a presentare una copertura assicurativa valida per la loro roulotte, tenda e/o attrezzatura, che copra in particolare la responsabilità civile. L'azienda non si assume alcuna responsabilità per furti o danni agli effetti personali. La nostra responsabilità civile non copre il furto o il danneggiamento di tende, roulotte e del loro contenuto. Inoltre, la società non può essere ritenuta responsabile in caso di furto o danni agli effetti personali dei campeggiatori. Si ricorda che i parcheggi non sono custoditi e che la sosta è quindi a rischio e pericolo dell'utente. 

Il cliente contrattuale dell'alloggio o della piazzola si impegna a utilizzare, e a far sì che le persone che lo accompagnano utilizzino, le attrezzature e le strutture dei campeggi conformemente alla loro destinazione e al loro normale utilizzo. In particolare, si impegna a lasciare l'alloggio o la piazzola in buone condizioni al termine del soggiorno. Qualsiasi danno ai locali, perdita o distruzione degli arredi degli alloggi in affitto o degli edifici pubblici dei campeggi comporta automaticamente la responsabilità del responsabile. I clienti contrattuali di alloggi o piazzole sono considerati personalmente responsabili di qualsiasi danno, perdita, deterioramento, disturbo o fastidio causato dalle persone che soggiornano presso di loro o che li visitano. Il cliente contrattuale dell'alloggio o della piazzola riconosce di aver preso visione del regolamento del campeggio e si impegna a rispettarlo e a farlo rispettare alle persone che lo accompagnano o lo visitano. Se un cliente disturba o causa fastidio agli altri clienti o compromette l'integrità delle strutture comuni, il campeggio si riserva il diritto di interrompere immediatamente il suo soggiorno senza il pagamento di alcun indennizzo e fatte salve le richieste di risarcimento che il campeggio o terzi possono avanzare nei suoi confronti. 

Lo stesso vale nel caso in cui il campeggio dovesse constatare un'occupazione abusiva dell'alloggio (numero di occupanti superiore alla capacità autorizzata dell'alloggio). Il cliente attesta di avere una polizza di responsabilità civile con il proprio assicuratore che copre i danni causati ai beni affittati o affidati (fornire il certificato). 

ARTICOLO 4 - ASSICURAZIONE CONTRO L'ANNULLAMENTO 

L'assicurazione contro l'annullamento e l'interruzione del soggiorno è offerta al Cliente come opzione. Può essere stipulata solo al momento della prenotazione e viene stipulata direttamente dalla Società con :

GRITCHEN AFFINITY- 27 RUE CHARLES DURAND - CS 70139 - 18021 BOURGES CEDEX. 

Non è rimborsabile in caso di cancellazione. Tutte le garanzie sono dettagliate nell'opuscolo informativo "Assicurazione" fornito prima della conclusione del Contratto e che accompagna il modulo di richiesta di prenotazione o alla prima richiesta del Cliente e anche sul sito vacances-andretrigano.com.  

La vostra assicurazione contro l'annullamento qui.

Per contattare Gritchen: sinistres@gritchen.fr o 02 48 27 95 76.

ARTICOLO 5 - DESCRIZIONE DEI SERVIZI 

1. Piazzola per camper 

Si tratta di una piazzola per tenda, roulotte o camper. 

Il soggiorno è calcolato sulla base di un pacchetto base che comprende la piazzola, due (2) persone a seconda del pacchetto, le attrezzature per il campeggio/caravan, un veicolo in piazzola o nel parcheggio e l'accesso alle strutture di accoglienza, animazione e servizi igienici. L'elettricità è inclusa nei prezzi di tutti i campeggi gestiti da Les Etapes André Trigano. I costi aggiuntivi (persona extra, auto extra, doppio asse, ecc.) non sono inclusi nel pacchetto e verranno aggiunti.  

Gli orari di arrivo e partenza variano da campeggio a campeggio. È possibile prolungare il soggiorno in loco, in base alla disponibilità.   

2. Alloggio in affitto 

A seconda della destinazione, in alta stagione gli alloggi in affitto vengono prenotati da sabato a sabato. 

Se non diversamente specificato per i campeggi partner di "Etapes André Trigano", l'accesso all'alloggio è autorizzato solo a partire dalle 16:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciato entro le 10:00 del giorno di partenza. 

Gli alloggi in affitto possono essere prenotati per un minimo di 2 o 7 notti, a seconda del campeggio e del periodo. 

Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio prenotazioni. 

Le lenzuola e gli asciugamani possono essere forniti in loco, a seconda del campeggio, per ciascuno dei letti offerti negli alloggi disponibili per l'affitto (con un supplemento da pagare in loco o all'ufficio prenotazioni). 

Le descrizioni dettagliate degli habitat sono disponibili presso il Centro prenotazioni e sul sito web: www.vacances-andretrigano.com.   

A volte ci sono differenze nella disposizione degli interni e nell'equipaggiamento dello stesso pacchetto, da un campeggio all'altro.   

I vostri desideri per una piazzola o una sistemazione specifica nel campeggio sono possibili con un supplemento di 50 € (richiesta speciale possibile fino a 30 giorni prima dell'arrivo, prepagata e confermata dalla sede centrale non appena aprono i siti). 

Questa offerta non è valida per le prenotazioni effettuate su un sito partner di "Etapes André Trigano". 

ARTICOLO 6 - CAMBIO DI SOGGIORNO 

1. Modifiche apportate dal cliente 

Nel corso della stessa stagione, il Cliente può cambiare le date, le località o le formule di soggiorno nei campeggi IVA o nei campeggi IVA, una sola volta e senza costi aggiuntivi. 

Fasi IVA (in base alla disponibilità e alla capacità). 

Tale modifica deve essere comunicata per iscritto (lettera, e-mail, fax) all'ufficio prenotazioni centrale o al campeggio, a seconda della modalità di prenotazione. Tutte le somme già versate per la prenotazione in corso saranno trasferite alla nuova prenotazione. Dopo una prima richiesta di modifica del soggiorno, ogni nuova modifica comporta una tassa di venticinque (25) €. 

Se il prezzo della nuova prenotazione è inferiore a quello della prenotazione iniziale, la differenza tra i due soggiorni sarà rimborsata al Cliente, tranne nel caso di una modifica effettuata meno di trenta (30) giorni prima della data di arrivo.  

Se la nuova vacanza è più costosa, la differenza tra le due prenotazioni deve essere pagata dal Cliente, tramite carta di credito, alla data della modifica della vacanza e alla tariffa in vigore al momento della prenotazione iniziale. 

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che i vantaggi e le promozioni offerti dalla Società successivamente alla prenotazione iniziale non possono essere applicati a una prenotazione già pagata in toto o in parte, ad eccezione di una modifica legata al numero di occupanti. 

Lo stesso vale in caso di modifica del soggiorno; si applicheranno la data e l'importo della prima prenotazione.  

In qualsiasi momento, il Cliente può aggiungere delle opzioni (persona aggiuntiva per le piazzole, ecc.) alla prenotazione iniziale, a seconda della disponibilità del campeggio. 

2. Cambiamenti causati dalla Società  

Nel caso in cui la vacanza venga modificata prima del suo inizio da , il Cliente può : 

- o annullare, nel qual caso il reparto prenotazioni rimborserà tutti i pagamenti già effettuati (compresi i diritti di prenotazione e l'eventuale assicurazione stipulata); 

- accettare di partecipare alla vacanza modificata. Se la modifica comporta una riduzione o un aumento del prezzo della vacanza, la Compagnia coprirà questa differenza di prezzo, rimborsando la differenza al Cliente o coprendo l'aumento del prezzo della vacanza. 

ARTICOLO 7 - ARRIVO POSTICIPATO, PARTENZA ANTICIPATA 

In caso di arrivo ritardato o partenza anticipata, rispetto alle date indicate nel modulo di prenotazione, l'importo totale del soggiorno prenotato resterà dovuto. Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per la parte di soggiorno non effettuata a causa del ritardato arrivo o della partenza anticipata. 

ARTICOLO 8 - ANNULLAMENTO DI UNA VACANZA 

1. Nessuna presentazione in campeggio 

In caso di mancata presentazione al campeggio entro 48 ore dall'inizio del soggiorno e senza prova e/o notizia dell'arrivo del Cliente, il campeggio disporrà della piazzola o dell'alloggio in affitto. La Società addebiterà una tassa in base alle condizioni di cancellazione. 

2. Colpa dell'acquirente 

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata alla nostra centrale di prenotazione al seguente indirizzo LES ETAPES ANDRE TRIGANO - Service Annulation - Zone Industrielle de Garaoutou, BP 7 - 09270 MAZERES o inviando una e-mail a: annulation@vacances-andretrigano.com 

L'effetto sarà solo a partire dalla data di ricezione di tale lettera o e-mail.   

Per annullare un alloggio o una piazzola in affitto: 

- più di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno: 

La Società trattiene il 25% dell'importo totale del noleggio, le spese di gestione e l'importo dell'assicurazione di annullamento. 

Se viene utilizzata una confezione regalo, l'intero valore della confezione regalo sarà trattenuto dalla Società. 

- meno di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno:  

La Società trattiene l'intero importo della vacanza. I costi di cancellazione possono essere coperti dalle garanzie di cancellazione offerte.   

3. Come risultato della Società  

- Prima della partenza: quando l'annullamento viene effettuato dalla Società, anche se il soggiorno è stato prenotato e/o confermato, per cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche, eventi che comportano la distruzione totale o parziale, chiusura amministrativa totale o parziale, ritardi nei lavori dovuti al maltempo o ad altri motivi, messa fuori uso di elementi essenziali per il funzionamento del Campeggio, rischio di sicurezza, eventi esterni o se il Campeggio è ritenuto inidoneo all'apertura dalla direzione della società, su uno qualsiasi dei siti elencati nel Catalogo e nel sito Internet o su qualsiasi altro Catalogo e sito Internet, il Cliente sarà avvisato con lettera raccomandata o via e-mail, se disponibile, e riceverà quindi il rimborso totale delle somme versate. Tuttavia, tale annullamento non potrà dar luogo al pagamento di danni.  

Ove possibile e nei limiti delle vacanze, dei periodi, dei prodotti e delle destinazioni disponibili, la Società proporrà, se il Cliente lo desidera, soluzioni alternative. Se nelle soluzioni proposte vi sono differenze tra il prezzo pagato e il prezzo della nuova proposta, la differenza, se si traduce in una riduzione del prezzo, sarà rimborsata e la differenza, se si traduce in un aumento del prezzo, sarà pagata dalla Società. 

Tutti gli altri costi sono esclusi e qualsiasi richiesta di rimborso o pagamento a tale riguardo non sarà presa in considerazione. 

- Durante il soggiorno: quando il soggiorno viene interrotto dalla Società per cause di forza maggiore, maltempo, chiusura amministrativa totale o parziale, messa fuori uso degli elementi essenziali al funzionamento dello stabilimento, rischio di sicurezza, eventi esterni, la direzione del Campeggio redigerà una lettera che verrà consegnata personalmente al Cliente per certificare l'interruzione del suo soggiorno. Il Cliente sarà rimborsato pro rata temporis per la parte di soggiorno non utilizzata.  

Ove possibile e nei limiti delle vacanze, dei periodi, dei prodotti e delle destinazioni disponibili, la Società proporrà, se il Cliente lo desidera, soluzioni alternative. Se nelle soluzioni proposte vi sono differenze tra il prezzo pagato e il prezzo della nuova proposta, la differenza, se si traduce in una riduzione del prezzo, sarà rimborsata e la differenza, se si traduce in un aumento del prezzo, sarà pagata dalla Società. 

Tutti gli altri costi sono esclusi e qualsiasi richiesta di rimborso o pagamento a tale riguardo non sarà presa in considerazione. 

ARTICOLO 9 - DEPOSITO CAUZIONALE 

La cauzione è richiesta all'arrivo e sarà restituita alla fine del soggiorno, o al massimo entro una settimana dalla partenza del Cliente. 

Il metodo di pagamento della caparra sarà indicato nella scheda del cliente. La caparra deve essere versata con due assegni separati, o con l'impronta della carta di credito a seconda delle strutture del campeggio o, in mancanza, in contanti. Nel caso di caparre versate con carta di credito, il campeggio non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella restituzione della caparra da parte della banca. 

-Per gli alloggi in affitto senza servizi igienici: 325 € / 250 € in caso di danni all'alloggio e 75 € per le spese di pulizia. 

-Per gli alloggi in affitto con servizi igienici: 345 € / 250 € in caso di danni all'alloggio e 95 € per le spese di pulizia. 

-Per gli alloggi in affitto con 2 bagni: 360 € / 250 € in caso di danni all'alloggio e 110 € per la pulizia. 

Alcuni campeggi chiedono anche una cauzione di circa venti euro (20 euro) per il badge che apre il cancello d'ingresso. 

Tale somma potrà essere trattenuta in tutto o in parte dalla Società in caso di danni all'alloggio e al suo contenuto e/o alle attrezzature del Campeggio, constatati al momento dell'inventario contraddittorio delle attrezzature alla partenza. Allo stesso modo, se le lenzuola, le coperte o i piumini forniti con l'alloggio non vengono restituiti o sono danneggiati, la cauzione può essere trattenuta in tutto o in parte. La Compagnia può anche detrarre l'importo corrispondente alle spese di pulizia se, durante lo stesso inventario degli arredi alla fine del soggiorno, si constata che la pulizia non è stata effettuata.  

Se l'inventario degli arredi alla partenza corrisponde all'inventario degli arredi all'arrivo, la Società restituirà al Cliente gli assegni di deposito o le eventuali stampe delle carte di credito al più tardi entro una settimana dalla partenza, mentre le somme versate in contanti saranno restituite alla fine del soggiorno. 

ARTICOLO 10 - ACCOGLIENZA DI GRUPPI DI MINORI 

I minori che non sono accompagnati dai genitori o da un tutore legale non sono ammessi nei campeggi.  

I gruppi di minori devono essere sorvegliati in conformità alla legislazione francese. Le strutture incaricate di questa supervisione devono avere l'approvazione ministeriale per la loro attività.  

Gli animatori che supervisionano questi gruppi devono fornire le loro qualifiche (copia del BAFA o di qualsiasi altra qualifica che consenta loro di supervisionare gruppi di giovani).  

In caso di mancato rispetto delle condizioni di sorveglianza dei gruppi di minori o di mancato invio in tempo utile delle relative dichiarazioni a cui sono soggetti gli organizzatori, la Compagnia si riserva il diritto di annullare o sospendere il soggiorno di qualsiasi gruppo di minori.  

I gruppi di minori che si presenteranno alla reception del campeggio e non rispetteranno i punti di cui sopra vedranno la loro prenotazione annullata. Di conseguenza, si applicheranno le condizioni di annullamento di cui all'articolo 8.2.   

ARTICOLO 11 - ANIMALI 

Ad eccezione dei cani di 1a e 2a categoria, che saranno automaticamente rifiutati, ogni campeggio si riserva il diritto di autorizzare, con un costo aggiuntivo, o rifiutare l'accesso al sito a tutti o ad alcuni animali.  

Può essere accettato un solo animale per prenotazione, salvo espressa richiesta del campeggio o dell'ufficio prenotazioni. I cani devono essere tenuti al guinzaglio all'interno del campeggio. Il Cliente si impegna a rispettare l'igiene e l'ambiente del campeggio. All'arrivo, il Cliente deve presentare un certificato di vaccinazione aggiornato per tutti gli animali, che devono essere tatuati o dotati di chip. Inoltre, gli animali non sono ammessi nelle piscine, nei ristoranti e nei negozi di alimentari. È vietato lasciarli soli e chiusi a chiave durante la vostra assenza. 

ARTICOLO 12 - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

La Compagnia si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. Il Contratto applicabile sarà quello in vigore il giorno della prenotazione. Le CGV sono accettate dal cliente con la sottoscrizione del modulo di prenotazione e il versamento dell'acconto.   

ARTICOLO 13 - TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE E LIBERTÀ CIVILI 

In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati personali n°78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente è informato che i dati comunicati nell'ambito della prenotazione non saranno trasmessi a terzi e sono considerati riservati. Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione alla cessione di tali dati a terzi, che può essere esercitato scrivendo a LES ETAPES ANDRE TRIGANO, Zone Industrielle de Garaoutou, BP 7 - 09270 MAZERES. 

La Carta della protezione dei dati personali per i clienti e le parti correlate può essere consultata sul nostro sito web: www.vacances-andretrigano.com. 

ARTICOLO 14 - RECLAMI 

Qualsiasi reclamo relativo al presente Contratto, alla sua interpretazione e/o esecuzione, o in seguito a un soggiorno in uno dei nostri campeggi, deve essere presentato per iscritto entro 15 giorni dalla fine del soggiorno. Dovrà essere inviato per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Les Etapes André Trigano - Service clientèle - ZI de Garaoutou, BP 7 - FR - 09270 Mazères, oppure inviato al seguente indirizzo e-mail: reclamation@vacances-andretrigano.com. 

In caso di controversia, e dopo aver sottoposto la questione al Servizio Clienti, in assenza di una risposta soddisfacente entro un periodo di tempo ragionevole, il Cliente può ricorrere gratuitamente all'Associazione MTV, ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, entro un termine massimo di un anno dalla data del reclamo scritto inviato per raccomandata alla Società. Il mediatore della Società è l'Associazione MTV. Qualsiasi richiesta di mediazione deve essere inoltrata al Mediatore via e-mail all'indirizzo info@mtv.travel, o per posta all'indirizzo Association MTV, 15 Av Carnot, 75017 PARIS.